امنیت‌روانی مردم یزد میدان آزمون و خطا نیست

امروز باز هم امنیت‌روانی مردم استان یزد با تکرار تجربه‌ای غیرکارشناسی از سوی برخی مسئولان و فعالان مجازی در حادثه آتش‌سوزی شهرک صنعتی یزد ٢ (فولاد) قربانی روایت دیرهنگام، چندصدایی و اطلاع‌رسانی ضد و نقیض شد.

در حادثه آتش‌سوزی امروز شهرک صنعتی یزد ٢ (فولاد) مردم با اضطراب و نگرانی چشم‌انتظار خبرهای رسمی و کامل بودند، اما آنچه دریافت کردند مجموعه‌ای از روایت‌های متناقض، ناقص و دیرهنگام بود.این آشفتگی و اطلاعات متفاوت نه تنها اعتماد عمومی را خدشه‌دار کرد، بلکه دیگر بار نشان داد که دومینوی اضطراب به ویژه در مواقع بحران مردم استان یزد را رها نمی‌کند.

چندصدایی نهادی؛ هر سازمان با روایتی متفاوت از یک حادثه

در شرایطی که بحران و وقوع یک حادثه‌ای که احتمال ساختن هر نوع روایتی از آن به ویژه در جنگ شناختی وجود دارد نیازمند سرعت عمل ،‌هماهنگی و شفافیت در اطلاع‌رسانی و تنویر افکار عمومی است، هر نهاد مسئول در یزد روایت متفاوتی ارائه داد.

حذف جزئیات حیاتی و تاخیر در انتشار اطلاعات

حتی اطلاعات محل حادثه به نقل از مسئولان و برخی کانال‌های مجازی با یکدیگر تناقض داشت (شهرک فولاد اشکذر،‌ شهرک صنعتی یزد، شهرک فولاد جاده ندوشن،‌ کارخانه کاغذخضرآباد و …) و در اطلاعات اولیه جزئیات حیاتی حذف و برخی دیگر با تأخیر طولانی منتشر شد و آنجا که اطلاعات کافی و پاسخ مناسب نباشد بستر انتشار شایعه و التهاب آفرینی تقویت خواهد شد.

از مدیریت پاسخگویی تا بازسازی اعتماد

این چندصدایی نهادی و اطلاع رسانی جزیره‌ای، به جای آرامش‌بخشی، به تشویش افکار عمومی دامن زد و نشان داد که هنوز سازوکار واحد و منسجمی برای اطلاع‌رسانی بحران و همچنین سایر موضوعات در استان وجود ندارد.تکرار این جریان پرهزینه برای آرامش مردم که نمونه آن را در تعرض به خط انتقال آب، حمله رژیم صهیونیستی به یزد و زمین لرزه اخیر بهاباد نیز شاهد بودیم باید زنگ هشدار جدی برای مسئولان و برخی فعالان رسانه‌ای که افزایش دنبال کننده به هر قیمتی را رها نمی‌کنند، باشد تا با نگاهی منسجم و حرفه‌ای بتوان این مسیر را اصلاح کرد و بهبود بخشید.

حفظ آرامش مردم به روایت اول و برتر نیاز دارد

امنیت روانی مردم سرمایه‌ای استراتژیک است و نباید در معرض تهدید ناشی از بی‌نظمی اطلاع‌رسانی و بیگانگی باسواد ارتباطات قرار گیرد. ایجاد مرکز واحد اطلاع‌رسانی بحران، آموزش سخنگویان رسمی، تولید محتوای سریع و هوشمندانه، روایت اول و برتر و تدوین پروتکل‌های شفاف برای انتشار اخبار، اقداماتی فوری و ضروری در استان هستند.نظرات کارشناسی و تجربه‌های موفق در این حوزه بر این باورند تنها با چنین اصلاحاتی می‌توان آرامش و اعتماد از دست‌رفته را بازسازی کرد و مردم یزد را مطمئن ساخت که در لحظه‌های حساس و حوادث احتمالی صدای واحد و قابل اتکایی را با محوریت و پاسخگویی صحیح دربسترهای ارتباطی خواهند شنید.

 

(Visited 2 times, 2 visits today)